Hoy en día, las organizaciones operan en un entorno que cambia con rapidez y tal cambio se produce en muchas formas, como:
• Globalización
• Liberalización de normas
• Avances tecnológicos
• Fragmentación del mercado
¿Cómo puede su empresa responder a estos cambios lo bastante rápido como para seguir siendo competitiva?
La integración es la clave. Su empresa necesita integrar todos los procesos que confluyen en los clientes. Si realiza adecuadamente este proceso, no importa cuántos cambios se produzcan dentro o fuera de la empresa, los clientes verán un solo rostro y escucharán una sola voz cada vez que interactúen con su empresa.
Este proceso de integración comienza con una estructuración cohesiva del mismo departamento de mercadeo.
Friday, December 2, 2011
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