Venda en línea ya¡¡

Search This Blog

Translate

Google+ Badge

LA HISTORIA DE LA INTERNET

Friday, December 12, 2014

Acontecimientos mas importantes del año en Facebook en el siguiente link:

http://vimeo.com/113985775

Wednesday, December 10, 2014

Tendencias mas importantes de Twitter en el 2014

El día de hoy, twitter presentó sus tendencias o sea momentos más importantes y tweets más populares de 2014.
"Tweet de Oro" o tweet más retuiteado de 2014, fue para la selfie que Ellen DeGeneres tomó en la entrega de los Oscar 2014, con casi tres millones y medio de retweets.
Entre los usuarios destacados del año están celebridades del mundo de la música, actores y el deporte:

Twitter creó una página en donde se pueden apreciar los principales TT a nivel mundial, si deseas consultarla sólo entra a 2014.twitter.com.

Thursday, December 4, 2014

¿Que es una orientación de mercadeo?

Definir una orientación de mercadeo

¿Qué es exactamente una orientación de mercadeo? Se produce cuando todas las personas de una organización constantemente están conscientes de:

-Quiénes son los clientes de la empresa
-Qué desean o necesitan los clientes de la empresa
-Cómo puede la empresa satisfacer esas necesidades de los clientes mejor que la competencia
-Cómo puede la empresa satisfacer las necesidades del cliente de manera que genere el tipo de utilidades que la empresa espera alcanzar
La orientación de mercadeo comienza en el nivel superior de la planeación. La orientación de mercadeo corresponde a un enfoque en el cliente que se incluye en los siguientes aspectos de una empresa:

Misión: es la razón misma de su existencia; por ejemplo, “Nuestra misión es proveer automóviles que contaminen muy poco a un precio que los clientes consideren razonable y que permita a nuestros empleados y accionistas alcanzar sus objetivos personales”.

Estrategia: acciones concretas que la empresa debe emprender para lograr su misión; por ejemplo, “Debemos dominar la última tecnología relacionada con las emisiones de los vehículos”.

El mercadeo eficaz es una iniciativa de toda la empresa que se basa en una filosofía compartida por todos dentro de la organización. Además, es vital una orientación de mercadeo, ya que permite que su empresa logre su misión. El conocimiento de principios básicos de mercadeo puede beneficiar a todas las personas que participan en el intercambio de ideas, productos o servicios, ya sea usted:

-Gerente de productos o un profesional de mercadeo en una gran empresa
-Gerente de producción que dirige la creación del producto
-Alguien que está comenzando un nuevo negocio
-Empleado de una institución sin fines de lucro o educacional
-Parte de una pequeña empresa en crecimiento
-Cualquiera sea su situación laboral, familiarizarse con los conceptos básicos del mercadeo puede ayudarle a contribuir con el éxito de su empresa.
-El proceso comienza por comprender a los clientes.

Preste atención a sus clientes

El mercadeo es una forma de comprender y satisfacer al cliente. Una vez que los profesionales de mercadeo comprenden los impulsos básicos de sus clientes (o mercados objetivo), pueden comenzar a satisfacer sus:
-Necesidades. Corresponden a necesidades fundamentales, como alimento, aire, agua, ropa y refugio. Más allá del nivel meramente físico, las personas también necesitan recreación, educación, entretención y un lugar dentro de la comunidad o estatus social.
-Deseos. Corresponden a necesidades que se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacer tales necesidades. Por ejemplo, podría necesitar alimento, pero para una ocasión especial puede desear cenar en un restaurante en lugar de cocinar en su casa.
-Demandas. Surgen cuando las personas desean un producto específico y están dispuestas y son capaces de pagarlo.
Estas necesidades son esenciales para la vida o calidad de vida y el mercadeo per se no puede afectar las necesidades en sí mismas. Sin embargo, el mercadeo puede influir en cómo se satisfacen tales necesidades.
Por ejemplo, una persona podría necesitar comer, pero el mensaje de mercadeo de un restaurante podría influir en esa persona para que desee y pida una hamburguesa en lugar de pescado con papas fritas. Por otra parte, una fábrica automotriz podría promover la idea de que su sofisticado modelo satisfará la necesidad que tiene una persona de estatus social.
El mercadeo se concentra principalmente en las necesidades de los clientes, puesto que tales necesidades constituyen la fuerza implícita para tomar decisiones de compra. Estas necesidades pueden clasificarse de la siguiente manera:
-Necesidades declaradas: lo que los clientes dicen que desean; por ejemplo, “Necesito un sellador para las ventanas de mi casa para el invierno”
-Necesidades reales: lo que los clientes realmente requieren; por ejemplo, una casa con mejor aislación y, por lo tanto, más temperada durante el invierno
-Necesidades no declaradas: requerimientos que los clientes no mencionan; por ejemplo, una fácil solución para aislar la casa contra el frío
-Necesidades de placer: el deseo de lujos, en comparación con las necesidades reales
-Necesidades secretas: necesidades que los clientes están reacios a admitir; por ejemplo, algunas personas pueden tener una fuerte necesidad de estatus social, pero se sienten incómodas de admitir que el estatus es importante para ellos
Al contar con una orientación de mercadeo, el profesional de mercadeo puede determinar qué tipo de necesidad impulsa la demanda de un cliente.
Por ejemplo, si un vendedor en una ferretería responde sólo a una necesidad declarada de un cliente (“Necesito un sellador para las ventanas de mi casa para el invierno”) y no intenta descubrir la necesidad real “Mi casa necesita una mejor aislamiento para el invierno”), el vendedor podría perder una gran oportunidad de darle a conocer al cliente los servicios de aislación de última tecnología que tiene la tienda y comenzar a establecer una relación con el cliente.


Una vez que una organización comienza a satisfacer exitosamente las necesidades de los clientes e incluso supera sus expectativas, aumenta la satisfacción del cliente. Luego sigue la lealtad, que origina un impacto significativo y mensurable en los resultados finales.