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LA HISTORIA DE LA INTERNET

Sunday, July 29, 2012

¿QUE ES LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y CUAL ES SU PROPOSITO?

La planeación estratégica es el proceso administrativo de desarrollar y mantener una relación viable entre los objetivos y recursos de la organización y las oportunidades cambiantes del mercado.

PROPÓSITO DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Contribuir a que la empresa seleccione y organice sus negocios de manera que se mantenga sana a pesar de posibles sucesos inesperados, poco favorables, en cualesquiera de sus negocios específicos o líneas de productos.

Thursday, July 19, 2012

Pasos para la creación de un equipo de proyecto eficaz

1. Reclute a miembros competentes.
• Identifique las habilidades necesarias para cumplir con las metas del equipo del proyecto.
• Identifique a los individuos que poseen el talento, el conocimiento y la experiencia necesarios.
• Reclute para cubrir cualquier habilidad que falte o encuentre la forma de fortalecer las habilidades de los miembros existentes del equipo.
• Busque miembros que pueden aprender nuevas habilidades tan rápidamente como sea necesario.
2. Defina una meta clara y común.
• Exprese las metas del equipo del proyecto en un lenguaje claro y conciso, como "Adaptar el proceso de atención al cliente de manera que 95% de las llamadas entrantes sean manejadas por un solo representante de servicio."
• Explique cómo la meta apoya la visión, valores y estrategia de la empresa.
• Aclare la duración del equipo, cuánto tiempo van a trabajar juntos para completar el proyecto.
3. Identifique los parámetros de desempeño.
• Seleccione indicadores que expresen cómo se medirá el éxito del equipo en el proyecto; por ejemplo: "Ochenta por ciento de todas las llamadas de los clientes se resolverá en tres minutos o menos".
• Establezca los parámetros de desempeño para los hitos intermedios que el equipo puede alcanzar a medida que lleva a cabo el proyecto.
4. Fomente el compromiso con la meta al cultivar un entorno de apoyo.
• Fomente el trabajo colaborativo entre los miembros del equipo y haga hincapié en el logro colectivo.
• Use un lenguaje que acentúe el esfuerzo comunitario, como "Estamos logrando un buen progreso" o "¿Dónde nos encontramos con respecto a los plazos del proyecto?"
5. Cree una definición del proyecto.
• Desarrolle un documento escrito conciso en el que explique la naturaleza del proyecto que el equipo va a completar y las expectativas de resultados.
• Trabaje con el equipo para desarrollar los medios específicos con los cuales el equipo alcanzará los objetivos del proyecto.

Thursday, July 5, 2012

Estrategias para retener a los buenos empleados

Las estrategias para retener a los buenos empleados generalmente se dividen en tres categorías: la creación de excelentes ambientes de trabajo, la creación de trabajo de calidad y la petición de feedback a los empleados.
1. Crear un gran ambiente de trabajo:
• Atender a las preocupaciones sobre la cultura de la organización (y la microcultura del grupo de trabajo).
• Cultivar relaciones de amistad y de apoyo.
• Compartir información con los empleados acerca de la dirección estratégica y los planes de la empresa (que muestra a los empleados que usted les confía conocimiento y que son parte del equipo).
2. Crear puestos de trabajo de calidad:
• Ayudar a los empleados a aclarar sus intereses clave de negocios, sus valores y habilidades y luego esculpir las funciones actuales de modo que ofrezcan un mejor calce, o apoyar a los empleados a buscar una posición más adecuada en otra parte de la empresa.
• Dejar que la gente se "exija" y se desarrolle profesionalmente al asumir desafíos interesantes.
• Permitir acuerdos flexibles acerca del trabajo, como el teletrabajo y los equipos virtuales.
3. Solicitar feedback a los empleados:
• Realizar "entrevistas de permanencia", en las que los ejecutivos informen a la gente lo importantes que son para la empresa y pregunten qué tipo de cosas los retendrían.
• Solicitar feedback sobre el entorno laboral.
• Solicitar feedback sobre sus propias habilidades de supervisión.
Si usted supervisa a los jefes de equipo y a los ejecutivos en su departamento, entonces es responsable por garantizar que retengan a los empleados de mejor desempeño.