Gestión de la resistencia a las nuevas ideas y al cambio en las empresas

Gestión de la resistencia a las nuevas ideas y al cambio Identifique las causas de la resistencia Tenga cuidado de personas que pueden estropear lo que ha construido. Una persona prominente que se opone a su idea innovadora puede estropear fácilmente su proyecto. Por lo tanto, el primer paso consiste en determinar si esta persona es un involucrado clave o si puede influir en un importante tomador de decisiones. Si la persona no tendrá ninguna relación con su proyecto, usted está en condiciones de ignorar sus objeciones. Sin embargo, en la mayoría de los casos necesitará abordar los resquemores de las personas para hacer que trabajen en pos de la implementación de su idea. La resistencia suele no ser un problema en sí; es un síntoma de otro problema subyacente. En general ésta es causada por lo siguiente: • Temor a lo desconocido • La creencia de que la innovación es innecesaria • Conflictos personales • El deseo de protegerse del riesgo o la incertidumbre • Una evaluación o una comprensión de la oportunidad que difiere de la suya • Falta de recompensas por innovar o aceptar el cambio • Temor a la disrupción en el orden organizacional o en la cultura de la empresa • Resquemores respecto de la carga de trabajo y de los recursos disponibles Si usted puede identificar la causa de la resistencia, estará en mejor posición para abordarla directamente. Por ejemplo, la gerenta de I&D que dice que la nueva fórmula no es sólida técnicamente hablando, tal vez crea que los materiales que usted ha sugerido no resistirán las pruebas. O tal vez la razón para su resistencia es menos obvia. Por ejemplo, tal vez trata de proteger su credibilidad. Ella podría sentirse insegura porque usted, que viene de fuera, ha identificado una forma posiblemente mejor de hacer las cosas. El saber que esa inseguridad es la raíz de su resistencia puede ayudarle a desarrollar una estrategia para ganar su aceptación. Siéntese con ella y reconozca su experticia en esta área. Pídale que exprese sus resquemores, y vea si es que ella tiene algún consejo para que mejore su idea. Encuentre la parte valiosa de sus críticas y agradézcale su ayuda. La participación puede ayudar a superar la oposición. Si usted continúa involucrando a esta gerenta y pidiendo su opinión a medida que avanza, es muy probable que empiece a verse a ella misma como parte de su sistema de apoyo, y puede sentirse más segura ante el proyecto.