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LA HISTORIA DE LA INTERNET

Thursday, July 19, 2012

Pasos para la creación de un equipo de proyecto eficaz

1. Reclute a miembros competentes.
• Identifique las habilidades necesarias para cumplir con las metas del equipo del proyecto.
• Identifique a los individuos que poseen el talento, el conocimiento y la experiencia necesarios.
• Reclute para cubrir cualquier habilidad que falte o encuentre la forma de fortalecer las habilidades de los miembros existentes del equipo.
• Busque miembros que pueden aprender nuevas habilidades tan rápidamente como sea necesario.
2. Defina una meta clara y común.
• Exprese las metas del equipo del proyecto en un lenguaje claro y conciso, como "Adaptar el proceso de atención al cliente de manera que 95% de las llamadas entrantes sean manejadas por un solo representante de servicio."
• Explique cómo la meta apoya la visión, valores y estrategia de la empresa.
• Aclare la duración del equipo, cuánto tiempo van a trabajar juntos para completar el proyecto.
3. Identifique los parámetros de desempeño.
• Seleccione indicadores que expresen cómo se medirá el éxito del equipo en el proyecto; por ejemplo: "Ochenta por ciento de todas las llamadas de los clientes se resolverá en tres minutos o menos".
• Establezca los parámetros de desempeño para los hitos intermedios que el equipo puede alcanzar a medida que lleva a cabo el proyecto.
4. Fomente el compromiso con la meta al cultivar un entorno de apoyo.
• Fomente el trabajo colaborativo entre los miembros del equipo y haga hincapié en el logro colectivo.
• Use un lenguaje que acentúe el esfuerzo comunitario, como "Estamos logrando un buen progreso" o "¿Dónde nos encontramos con respecto a los plazos del proyecto?"
5. Cree una definición del proyecto.
• Desarrolle un documento escrito conciso en el que explique la naturaleza del proyecto que el equipo va a completar y las expectativas de resultados.
• Trabaje con el equipo para desarrollar los medios específicos con los cuales el equipo alcanzará los objetivos del proyecto.

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