¿Qué son las interacciones difíciles en el trabajo?

-Usted está discutiendo con uno de sus pares porque usted cree que él siempre rebate sus ideas.
-Dos de sus empleados siempre se atacan verbalmente durante las reuniones.
-Su jefe le hace comentarios sarcásticos a usted y a otros ejecutivos.
-Un cliente suele plantearle exigencias poco razonables a su equipo.
Todas estas son interacciones difíciles. Si usted no afronta estas situaciones, éstas pueden escalar a consecuencias altamente indeseables, como una relación viciada, tiempo perdido y mal desempeño.