Como administrar la demanda de los productos y/o servicios de su empresa

Los profesionales del mercadeo reconocen la demanda del cliente (transformar las necesidades y deseos en decisiones de compra) y luego tratan de administrarla. Sin embargo, debido a que la demanda del cliente adopta varias facetas, ellos necesitan reconocer las formas de demanda y adaptar sus estrategias de mercadeo a ellas.

La demanda en sí tiene variadas formas y rara vez es estable. A continuación conocerá algunas de las formas cambiantes de la demanda de los clientes:

•Demanda latente: cuando los clientes tienen una marcada necesidad que no pueden satisfacer las actuales ofertas

•Demanda creciente: cuando los clientes se percatan de un producto, éste comienza a gustarles y luego lo empiezan a pedir

•Demanda irregular: cuando la demanda varía según la temporada, día u hora

•Demanda total: cuando los clientes desean todo lo que tiene que ofrecer una empresa

•Demanda excesiva: cuando las demandas de los clientes superan la capacidad de la empresa para satisfacerlas

•Demanda decreciente: cuando disminuye la demanda

•Demanda perjudicial: cuando los clientes desean productos peligrosos o nocivos para la salud

•Demanda negativa: cuando los clientes evitan un producto

•Ausencia de demanda: cuando los clientes no saben de la existencia de un producto, o bien no les interesa

Para cumplir sus objetivos, su empresa puede tener que influir en el nivel, oportunidad y combinación de estos diversos tipos de demanda.